Online satış sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim ve iade süresi; fatura tarihinden itibaren 14 gündür.
Kampanyalı satışlardan faydalanılarak satın aldığınız ürünlerde (Üretim kusuru olan ürünler hariç) Değişim ve İade yapılmamaktadır.
Ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş ürünler için; değişim ve iade işlemlerinde kargo ücreti Sortie Collection'a aittir.
Aldığı ürünü iade etmek isteyen üyelerimiz, Hesabım - İade Taleplerim ekranına giderek iade etmek istediği ürünler ile ilgili kayıt oluşturduktan sonra ürün gönderimi yapabilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemeler doğrultusunda talepleriniz sonuçlanacaktır.
Kargo ücretini Sortie Collection'ın karşılayacağı gönderilerinizi sadece Sürat Kargo ile anlaşmalı carimiz (1292665761) Nurneva Tekstil üzerinden alıcı ödemeli gönderebilirsiniz.
Farklı Kargo şirketleri üzerinden gönderilen alıcı ödemeli kargolarınız Sortie Collection tarafından teslim alınmamaktadır.
İade edilen ürünün ücreti; Ürün inceleme birimi tarafından onay verildikten sonra, Sortie Collection'da yaptığınız ödeme seçeneği ile tarafınıza iade edilir.
Debit/Kredi kartı ile yapılan ödemede kredi kartınıza iadeniz 7 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.
Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa lütfen kargo ücretleri hakkında mutlaka bizimle iletişim kurunuz.
Müşteri Hizmetleri; 0850 532 48 90
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.